オリジナルマグカップの専門ショップ フェイスマグ!写真をマグカップにプリントしてオリジナルマグカップをを作ります!卒業・卒園・幼稚園・小学校の想い出をオリジナルのオリジナルマグカップに残しませんか?

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2020年度早割注文開始開催中

2020年9月25日~2021年1月31日まで
お問い合わせ 営業時間平日 9:00~17:00
(土曜、日曜、祭日除く)
どんなお問い合わせでも、お気軽にお問い合わせください。
0572-44-7972
オリジナルの卒園・卒業・卒団記念マグカップの作製のことなら、品質・価格・安心サポ-トのフェイスマグ!Webで簡単注文!

お問い合わせの前に~ よくある質問

Q1.スマフォ・タブレットから注文できますか?
A.ご注文につきましては、システム上の問題で、スマフォ・タブレットからはご注文できません。ご注文につきましては、パソコンからお願いします。
尚、スマフォ・タブレットからでもご注文コースの内容・商品代金等の概要はご確認できますので、ご参照ください。
Q2.サイトががうまく表示されないのですが?
A.ペ-ジがうまく表示されないのは【Flash Playerが有効になっていない】ことが原因と思われますので、下記参照サイトをご参照頂き、Flash Playerを有効にしてください。
■ 【Flash Playを有効】
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq09042354.html
https://learning.logosware.com/archives/9749
Q3.パソコン以外から注文できますか?
A.ご注文のコースは限られますが、郵送でもご注文できる注文コ-スが御座います。
詳細につきましては下記、【郵送注文依頼】ページをご参照ください。
■郵送注文依頼http://www.face-mug.com/send-mail-order.php 
Q4.商品代金には何が含まれますか?
A.デザイン代、マグカップ代金、プリント代、送料・消費税の全てが含まれております。
Q5.マグカップはどのように梱包されていますか?
A.マグカップは1個づつ専用のピンク色小箱に入れて梱包します。
Q6.注文が正常にされたことを確認するにはどうすればよいですか?
A.通常にご注文が完了しましたら、自動返信にてご注文の際、入力頂きましたお客様のメールアドレスに「ご注文内容確認メール」が届きます。 もし、「ご注文内容確認メール」が届かない場合はお手数ですが、下記までご連絡下さい。

トレンドクリエ-ションズ株式会社 フェイスマグ係り 佐藤
〒507-0901
岐阜県多治見市笠原町1233-1
TEL 0572-44-7972 FAX 0572-45-1036
e-mail:support@face-mug.com
Q7.注文後、デザインは確認できますか?
A.ご注文後、マグカップにプリントする前にe-mailにてデザイン画像データをお送りして、デザインを確認して頂きます。その際、誤字等の不備がありましたら修正させて頂き、再度、修正イメ-ジ画像をお送りさせて頂きます。その後、お客様からデザインの最終確認連絡を頂いた後、マグカップにプリント加工致します。
Q8.最終確認で送られてきたデザインの修正は可能ですか?
A.修正内容にもよりますが、文字修正等の簡単な修正は無償にておこないますが、レイアウトの修正(お子様の位置、お洋服等の変更)及び、お子様のお写真の変更につきましては、別途追加の費用がかかる場合が御座いますので、ご注文前には必ずお子様のお写真、レイアウト等を確認してからご注文ください。
Q9.添付写真データの推奨サイズかどれくらいですか?
A.推奨写真データサイズ:200kb~300kb
推奨写真データpixel:1,024pixel~2,560pixel(縦)×1,024pixel~2,560pixel(横)
上記推奨値はあくまで目安ですので、お子様の人数等により異なります。
Q10.マグカップの包装をしてくれますか?
A.誠に申し訳御座いませんが、弊社ではマグカップの包装サービスはおこなっておりませんので、包装はお客様にてお願いします。
■マグカップ小箱サイズ
マグカップ小箱サイズ:10.5cm(縦)×10.5cm(横)×10.5cm(高さ)
Q11.集合写真でもマグカップを作ることはできますか?
A.誠に申し訳御座いませんが、お送りいただくお写真は証明写真のようにお一人のお写真でお願いします。その他、お送り頂くお写真につきましては下記、【写真の撮り方】をご参照ください。
■写真の撮り方  http://www.face-mug.com/how-to-take-photo.php
Q12.注文後、写真を変更することはできますか?
A.基本的にお送り頂きましたお写真を変更することはできませんので、ご注文前に必ずお送り頂くお写真を十分確認した上でご注文ください。
Q13.写真のサイズがよくわからない場合はどうすればいいですか?
A.お送り頂くお写真のサイズが大きすぎると送信できない場合がありますので、お送り頂くお写真のサイズは200kb~300kb(1,024pixel~2,560pixel)でお願いします。
写真サイズの調整方法につきましては、下記【画像サイズの調整】をご参照ください。
■画像サイズの調整   http://www.face-mug.com/how-to-reduce.php

下記に画像サイズを簡単にリサイズできるサイトをご紹介致しますので、ご参照ください。(pixelを1,024~1,600ぐらいに調整するといいかと思います)
●画像を縮小する!   https://resizer.myct.jp/index.php
※上記サイトは弊社とは全く関係御座いません。
Q14.推奨ブラウザ-はありますか?
A.推奨ブラウザ-:Google Chrome
Q15.オリジナルの制服でマグカップを作成するにはどうすればいいですか?
A.オリジナルの制服でマグカップを作成されたい場合は、下記の【園児制服注文コ-ス】から任意の男の子と女の子制服を選んで、お子様のお写真を添付してお名前を入力し、ご注文頂き、注文を進んでいきお客様情報を入力するページに【備考欄】が御座いますので、そこに「オリジナルの制服でお願いします」と記載頂きましたら、ご注文内容を確認後、弊社よりマグカップ納品までのスケジュ-ルをご連絡するメールに「このメールの返信で制服のお写真をお送りください」記載致しますので、お手数ですが、そのメールの返信で制服のお写真をお送りください。
お送り頂きましたお写真から制服のデザインを作成し、ご注文頂きました任意の制服と差し替えてデザインを作成させて頂きます。
【園児制服注文コ-ス】 http://www.face-mug.com/createkiduniform.php
■オリジナル制服デザイン料:1,100円(1種類の制服)(消費税込み)
※男の子と女の子の制服がことなる場合は1,100円×2種類=2,200円(消費税込み)
【商品代金計算例】男の子と女の子の制服で25個ご注文の場合
1,000円(商品代金)×25個+1,100円×2種類(制服)=27,200(消費税込み)
Q16.マグカップが届くまでの流れを教えてください。
A.
ご注文コ-スを選んでください。http://www.face-mug.com/graduationdesign.php
お子様のお写真を下記写真の撮り方をご参照の上、ご用意ください。
■写真の撮り方  http://www.face-mug.com/how-to-take-photo.php
パソコンからご希望のご注文コ-スを選択し、お子様のお写真を添付、お名前を入力してご注文します。
ご注文で入力されたメールアドレスにご注文内容確認メ-ルが自動返信されます。
弊社より、今後のマグカップ納品までのスケジュ-ルをメールにてご連絡します。
(ご注文後、1週間以内にはご連絡致します)
ご注文後、2~3週間程度でマグカップにプリントする前の最終イメ-ジ図をメールにてお送り致します。(早割り期間中はイメ-ジ図の送信に1か月程度かかりますので、ご了承ください
イメ-ジ図をご確認頂き、ご確認の上、必ずお送り致しましたメールの返信でご連絡ください。(ご連絡が遅くなりますと、マグカップのお届けが遅くなる場合が御座いますので、ご注意ください)
ご確認のご連絡後、マグカップの作製に取り掛かり、マグカップを発送します。 (マグカップを発送致しましたらメールにて【マグカップ発送】のご連絡を致します)
Q17. マグカップの中の色(ピンク色・水色・黄色)を3色ばらばらで注文できますか?
A.システム上、マグカップの中の色は1色でしかご注文できませんが、ご注文の際、特定の1色でご注文頂き、ご注文の最後にお客様情報を入力するページに【備考欄】がありますので、そこにご希望の色とそれぞれのご注文数量を記載して頂けましたら、ご注文内容をご確認の上、納品スケジュ-ルをご連絡するメ-ルにてご注文内容変更のご連絡をさせて頂きます。
【備考欄記載例】「ピンク色:10個 水色:5個 黄色:3個でお願いします」
※通常の白マグカップと内側に色がついたマグカップと混ぜ合わせてのご注文はできませんので、ご注意ください。
Q18.初めての注文で注文の仕方がわからないのですが?
A.まず、お子様のお写真をご用意頂き、ご注文の準備が整った上、下記までお電話いただきましたら、お電話をしながら一緒にご注文のアシストをさせていただくこともできます。
■問い合わせ期間:月曜日~金曜日  9:30~17:00まで(祝日を除く)
■問い合わせ先:トレンドクリエ-ションズ株式会社 フェイスマグ係 佐藤
■電話番号:0572-44-7972
Q19.卒園・卒業のマグカップの注文は何個からできますか?
A.卒園・卒業のマグカップはご注文コースにより、最低ご注文数量は異なります。 ジャンピングマグカップ注文コースは5個からのご注文となります。
それ以外のご注文コ-スは10個からのご注文となります。
詳細につきましては、各ご注文コ-スをご参照ください。
Q20.マグカップを注文する間に実際プリントされたマグカップを見たのですが?
A.下記、【無料サンプル】ページからご希望のマグカップを選択して頂きましたら、無償にてお送りさせていただきます。尚、サンプルのマグカップにプリントされているお子様の写真は予め弊社で用意させて頂きましたお子様の写真となりますので、ご了承ください。また、お送り頂きましたマグカップサンプルにつきましては、ご返却不要です。できましたら次年度の卒業・卒園記念品の参考資料と致しまして、幼稚園・学校等で保管頂きましたら幸いかと存じ上げます。
Q21.注文の際、入力するメ-ルは何をどんなアドレスでもいいですか?
A.注文の際入力するメールアドレスは常時見ることができるメールアドレスでお願いします。また、イメ-ジ画像(jpg)をお送りしますので、画像も確認できものにしてください。
また、特に【ezweb】のメールアドレスの方は、下記のメールアドレスを【指定受信リスト】に設定してくださるようお願い致します。
■【指定受信リスト】 support@face-mug.com order@face-mug.com
Q22.子供の人数が多い場合の推奨注文コースは何ですか?
A.25人以上とお子様の人数が多い場合は、お子様の顔が小さくなりますので、人数が多くても比較的顔が大きくプリントされる注文コースを下記に記載します。
【比較的顔が大きくプリントされる注文コース】
・レインボ-マグカップ注文コース http://www.face-mug.com/createrainbow.php ・しゃぼん玉マグカップ注文コース http://www.face-mug.com/createbubbles.php ・水玉マグカップ注文コース    http://www.face-mug.com/createpolkadot.php

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